Klimaplanter.dk

Grogaranti hos Klimaplanter.dk

Hos Klimaplanter.dk gør vi os umage for at levere sunde og livskraftige planter. Skulle uheldet alligevel være ude, tilbyder vi som udgangspunkt 1 års grogaranti.

Grogarantien betyder, at planten erstattes, hvis den ikke overlever den første sæson, forudsat at den er plantet og passet korrekt.

Dokumentation ved reklamation

For at vi kan behandle din reklamation, kan du blive bedt om at indsende følgende dokumentation:

• Billeddokumentation, der tydeligt viser planten, eventuelle skader samt jorden omkring planten

• Kopi af faktura eller ordrebekræftelse, der dokumenterer, at grogarantien fortsat er gældende

• En kort beskrivelse af skaden

• Beskrivelse af håndteringen af planten fra modtagelse til reklamation, herunder plantning, pleje og etablering

• Oplysninger om jordtype, vandingshyppighed og eventuel gødning

Dokumentationen skal indsendes inden for rimelig tid efter, at skaden er eller burde være konstateret – dog senest 1 måned efter plantens normale udspring.

Hvad dækker grogarantien ikke?

Grogarantien dækker ikke:

• Manglende tilvækst

• Skader som følge af udtørring eller overvanding

• Skader forårsaget af insekt- eller svampeangreb

• Gnaverskader

• Forkert håndtering eller mangelfuld pleje

Behandling af reklamation

Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og med fokus på at finde en rimelig og fair løsning.

Har du spørgsmål til grogarantien eller er du i tvivl om pleje og etablering, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.

Du kan ogs¨læse mere om vores handelsbetingelser