Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – privatkunde

Vi leverer planter i hele plantesæsonen. Det vil sige at leveringen finder sted i de perioder, vi anbefaler at lave udplantning. Det er derfor ikke muligt at levere planter i Juni/Juli grundet risiko for hæmmet vækst og udtørring under transport og udplantning.

Drivhusplastik leveres hele året rundt

Der er altid gratis levering ved køb for minimum 1.000,-
Ved køb under grænsen for gratis fragt, er prisen 119,- for levering uanset ordrestørrelse.

Alle aftaler på klimaplanter.dk indgås på dansk. Alle priser er inklusiv moms.

Betaling med et af følgende betalingskort

1567

Betalingskort er den mest sikre betalingsform på nettet. Du er som forbruger 100 % sikret mod svindel og manglende leveringer. Du vil til enhver tid kunne forlange det indbetalte beløb retur (ved tvister tilbageholdes beløbet af din bank, til en eventuel domstol afgør tvisten).

En anden fordel ved betaling med Dankort / Visakort er, at vi kan nøjes med at trække det beløb, der svarer til de varer, vi leverer.  Er der mangler i forhold til de bestilte varer, kan vi rette betalingen og kun trække et beløb svarende til de varer, der leveres. (der kan ikke trækkes et større beløb end der godkendes).

Når ordren afsendes, bliver der herfra sendt en leveringsbekræftelse til din mail.

Forsendelse

vi vurderer fra ordre til ordre, hvad den bedst egnede forsendelsesmetode er, med mindre andet er aftalt.
For at undgå, at planterne skal stå på fragtcentralen weekenden over, sender vi kun planter fra mandag til torsdag.

Fortrydelse

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret. Jf. købeloven er visse varer forgængelige, og derfor undtaget for fortrydelses- og returret. For vores produkter drejer det sig om barrodsplanter

Hvis du fortryder dit køb hos klimaplanter.dk, skal du inden 14 dage fra modtagelse af varerne sende en mail til kontakt@klimaplanter.dk. Her skal du oplyse ordrenummer og leveringsdato.
Du har herefter højst 14 dage til, at varerne skal være registreret retur hos os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår forsinkelse, en skade eller varen bortkommer under transporten.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

 

Ønsker du, at vi skal arrangere returtransporten, sender vi dig en mail med et returfragtbrev, som skal printes og tapes fast på kassen.
Pris for eventuel returfragt er kr. 150,-
Du er også velkommen til selv at sende retur til vores adresse.

Du skal sende varen retur til:

Klimaplanter.dk
Viborgvej 372
8920 Randers NV

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, vil dit køb blive krediteret. Pris for returfragt vil blive fratrukket inden krediteringen.

Vi kan ikke modtage varer sendt til pakkeboks, posthus eller lignende.

Ingen fortrydelsesret

Nogle planter er særligt følsomme overfor udtørring og anses derfor som varer som let går til. Det gælder fx for planter uden potte og for barrodsplanter, som der derfor ikke er fortrydelsesret på.

Varens stand, når du sender den retur

Du har i fortrydelsesperioden ansvaret for, at varen bliver behandlet korrekt, hvilket for planter vil sige, at de vandes korrekt og sikres mod udtørring, vind og vejr. Har varen været plantet/brugt eller ikke behandlet korrekt, vil varens handelsværdi være forringet, og du vil således kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Du hæfter således for en eventuel forringelse af varens værdi, såfremt returvaren ikke er egnet for gensalg.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, som beskrevet ovenfor, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, samt returfragtomkostningen hvis vi har forestået returfragten), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre der er lavet anden aftale herom

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen,

Reklamation

Købelovens regler gælder for dit varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du derfor som udgangspunkt en reklamationsret i 24 måneder.

Når du køber levende planter er det vigtigt, at du som kunde sætter dig grundigt ind i hvordan planten skal plantes, plejes og passes for at få planten til at gro videre.

Din reklamationsret dækker fejl og mangler ved varen på leveringstidspunktet, hvorfor du straks ved modtagelse af dine varer, skal åbne emballagen og kontrollere leveringen. Fejl og mangler skal omgående meddeles kundeservice via mail eller telefon; kontakt@klimaplanter.dk eller 6166 5156. Der skal altid fremsendes billeddokumentation.

Planter er levende organismer, og der er derfor ydre forhold som jord, vind og vejr med videre, som kan medføre at planten ikke overlever.

Din reklamationsret gælder derfor ikke for følgende:

  • Planter der ikke er håndteret eller plantet korrekt;

  • Planter der ikke er pakket ud umiddelbart efter modtagelse og ikke plantet indenfor 24 timer.

  • Planter der er plantet i krukker, højbede, plantekasser og -kummer.

  • Planter der har været udsat for vind, sol eller udtørring, under plantningen eller umiddelbart efter.

  • Planter som har været udsat for tørke eller overvanding.

  • Planter der har været udsat for frostskader.

  • Planter der har været udsat for fysiske skader som følge af vildtgnav, påkørsel, hærværk, kraftig vindpåvirkning eller lignende.

  • Planter der er plantet udenfor sæson.

  • Planter som er placeret under andre vækstforhold (jordtype, lys, vand og næring) end anbefalet på klimaplanter.dk

  • Planter der er plantet tæt på offentlige arealer, hvor der saltes.

  • Planter der har været udsat for insekt og svampeskader.

  • Planter der har været udsat for sprøjteskader.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare. Det gælder således for fx. sæson planter / 1-års planter.  

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, er det vigtigt, at du snarest muligt og indenfor rimelig tid kontakter os. Vi vil altid forvente, at du har kontaktet os vedrørende problemet, forinden du sender varen retur.

Når du køber planter hos klimaplanter.dk garanterer vi, at det er friske og sunde planter, du modtager. Skulle du modtage planter, hvor emballagen er brudt undervejs i transporten, eller planten har andre synlige skader, anbefaler vi, at du straks reagerer.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
klimaplanter.dk
Viborgvej 372
8920 Randers NV

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis vi vurderer, at planterne ikke har taget skade, kan det aftales at planterne plantes ud. Hvis der senere skulle opstå uventede problemer med planten, erstatter vi disse planter uden beregning.

Varer skal sendes til følgende adresse:
klimaplanter.dk
viborgvej 372
8920 Randers NV

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på magnus@klimaplanter.dk

grogaranti

som udgangspunkt er der 1 års grogaranti, hvis planten ikke overlever første sæson.

du kan blive spurgt om at vedlægge dokumention

  • Billeddokumentation der viser planten, evt. skade og jorden omkring planten

  • Kopi af faktura/ordre der viser at grogaranti stadig er gældende

  • Beskrivelse af skade

Du skal indsende ovennævnte indenfor rimelig tid efter at skaden er eller bør være konstateret. Dvs. fx senest 1 måned efter plantens ”normale” udspring.

grogaranti  dækker ikke manglende tilvækst eller skade skyldes mangelfuld behandling af planterne. da det kan være andre faktorer, hos klimaplanter.dk sikre vi at du modtager en sund plante, men uheldet kan være ude.

Vi besvarer din reklamation/mail hurtigst muligt, og finder ud af en løsning.

Udsolgte varer

Hvis en vare er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil vi så vidt det er muligt erstatte med en tilsvarende plante eller produkt.

Levering

Alle ordrer leveres direkte til din adresse eller nærmeste posthus
fast fragtpris på 119 kr samt gratis fragt over 1000kr

Leveringen sker typisk med Postnord eller Bring. Når vi leverer pakker.

Cookies

På klimaplanter.dk anvendes cookies for at optimere websitet og samt funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf. mailadresse.

Vi registrerer og videregiver KUN de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos klimaplanter.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@klimaplanter.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01/03-2022


Standardfortrydelsesformular

(udfyld formular og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Klimaplanter.dk
Viborgvej 372
8920 Randers NV
E-mail: magnus@klimaplanter.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)